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Prévention et Règlement
des Différends


1, Place Ville Marie, Bureau 2001
Montréal (Québec) H3B 2C4


Phone. 514 455-6090 #201
TF. 855 799-6090
Fax. 514 866-2115
info@dialogue-dpr.com

à propos


Dialogue est un cabinet de prévention et de règlement des différends et un organisme de formation agréé par Emploi Québec qui offre aux organisations privées et publiques des services professionnels bilingues de haute qualité.


La pluridisciplinarité de son équipe de partenaires assure son approche complète, compétente, efficiente et adaptée aux besoins et aux objectifs de ses clients. Ses professionnels détiennent les accréditations / agréments pertinents reliés à leur pratique d’intervention et sont reconnus pour leur expérience chevronnée.


Dialogue et ses conseillers de confiance sont engagés à prodiguer des services exemplaires et courtois aux organisations désireuses d’être accompagnées dans le cadre de mandats reliés à la gestion des conflits et au conseil en gestion des ressources humaines.


L’expertise de son équipe permet de soutenir de façon stratégique ses clients grâce à une approche intégrée et un savoir-faire distinct, visant notamment à accroître la productivité et la rentabilité organisationnelles.


prévention
et règlement
des différends

nos services


Dialogue offre des services personnalisés et bilingues aux entreprises en matière de gestion des conflits.


Ces services professionnels sont recherchés par les entreprises pour leur expertise pointue dans les champs d’intervention suivants:


  • Enquêtes de harcèlement et diagnostics organisationnels: études de recevabilité des plaintes de harcèlement, enquêtes par des enquêteurs expérimentés et qualifiés par la plus haute norme en la matière, services de transcription.

  • Services de facilitation et de médiation organisationnelle.

  • Développements des compétences (cadres, groupes): coaching, séances de sensibilisation sur la prévention des conflits au travail, conférences et formation notamment sur la communication, la gestion des conflits, la civilité au travail et l’étiquette.

  • Élaboration de politiques et implantation de structures de gestion des conflits au sein des entreprises.

  • Services conseils en matière de gestion des ressources humaines.

facilitation

formation

médiation

enquêtes

notre équipe

coaching

Élise Corriveau


Élise Corriveau assume la présidence du cabinet de prévention et règlement des différends. Elle est formatrice agréée, conseillère en ressources humaines agréée, administratrice agréée, médiatrice accréditée par l’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec, est membre de l’Institut d’arbitrage et de médiation du Canada et membre affilié de l’Institut canadien pour la résolution des conflits. Elle siège sur le comité d’intégration de la médiation dans le domaine de la santé de l’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec.


Détentrice d’une formation à la maîtrise en prévention et règlement des différends de l’Université de Sherbrooke, elle possède également la qualification d’enquêteur en harcèlement de la Fonction publique. Elle a œuvré dans les relations de travail et la gestion des ressources humaines pendant plusieurs années au sein de la grande entreprise, principalement dans l’industrie hôtelière et maritime. Elle a été impliquée auprès du gouvernement fédéral dans le domaine des enquêtes et du conseil en matière de harcèlement et de relations conflictuelles au travail. Elle a également assumé diverses fonctions exécutives dans le domaine du protocole et du conseil de cadres de haut niveau.


Elle intervient auprès des entreprises privées et gouvernementales dans le cadre de divers mandats de médiation, de facilitation, d’enquêtes, de formation et de conférences particulièrement dans le domaine des conflits organisationnels et relationnels. Elle se spécialise dans le design et l’implantation de systèmes de gestion des conflits pour les organisations et dans l’enseignement de l’étiquette des affaires et de la civilité au travail.


Normand Leduc


Normand Leduc détient plus de vingt années d’expérience dans la PME et la grande entreprise à la direction des ressources humaines et des opérations. Il possède à son actif des expériences riches et variées provenant de divers secteurs d’activités. Il est diplômé de l’Université de Sherbrooke en administration des affaires ainsi qu’en prévention et règlement des différends. Il est membre de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés et médiateur accrédité par l’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec.


Depuis plusieurs années, il enseigne à l’École de technologie supérieure un cours sur la formation et l’animation des groupes, il œuvre à titre de consultant en gestion des ressources humaines et de coach. Son principal champ d’expertise est le coaching de gestion où il accompagne les cadres dans le développement de leurs compétences, l’amélioration de leurs interventions en milieu de travail, la résolution des conflits et la prise de décision efficace.


Il a développé au fil des années une approche fondée sur le lien de confiance où la qualité de la relation est au cœur du succès de ses interventions. Sa pédagogie et son savoir-être amènent les personnes à percevoir le changement comme une opportunité. Étant un catalyseur dans l’atteinte des objectifs individuels, il constitue un partenaire stratégique pour le développement des organisations.


Serge Archambault


Serge Archambault se distingue par une longue expérience dans le domaine des enquêtes en matière de harcèlement; il assume la gestion de la norme et la conformité des dossiers d’enquêtes du cabinet. Il agit également à titre de formateur et coach en matière de gestion des conflits.


Il détient une formation académique en lettres et en administration des affaires. Il est gradué du cours d’enquêteur en harcèlement et est certifié médiateur associé de la Fonction publique. Il a contribué à l’élaboration d’un programme de formation d’enquêteurs en harcèlement et à la formation de plusieurs enquêteurs reconnus de la Fonction publique. Enquêteur chevronné et expérimenté, il a été président ou membre de plusieurs commissions d’enquêtes dans divers dossiers et enquêteur ou vérificateur dans des dossiers d’enquêtes en harcèlement pour le compte de divers agences et ministères fédéraux. Il fut également impliqué dans des dossiers relevant de la loi sur le harcèlement psychologique au Québec.


Il a agit dans les fonctions de chef de service, de responsable du contrôle de la qualité du bureau d’enquêtes en harcèlement du gouvernement fédéral pour la province de Québec, de même que conseiller et enquêteur spécial auprès de hauts dirigeants. Il a également été impliqué dans la rédaction de politiques et directives gouvernementales majeures, relativement au programme de résolution des conflits favorisant le mode alternatif de résolution des conflits (MARC), le harcèlement et la tenue d’enquêtes administratives.


Au sein du cabinet, il prend part à divers mandats reliés à la tenue d’enquêtes en harcèlement et à la formation reliée aux conflits en milieu de travail pour des organisations privées et publiques. Il agit également en qualité de coach auprès de cadres relativement à la question spécifique des conflits et se spécialise dans la rédaction et l’intégration de politiques reliées à la gestion des conflits en milieu organisationnel.